Terugbetalingsbeleid

Last Updated: January 2026

Inleiding / Doel

Dit terugbetalingsbeleid is opgesteld om de voorwaarden te verduidelijken waaronder klanten van incivismjuv.com recht hebben op een terugbetaling. Dit beleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via onze website en is bedoeld om zowel de rechten van de consument te beschermen als de juridische belangen van incivismjuv.com te waarborgen.

Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op alle klanten die producten of diensten kopen van incivismjuv.com. Het beleid is van kracht voor alle transacties die plaatsvinden binnen de jurisdictie van Nederland.

Definities

  • Consument: Iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  • Producten: Alle goederen en diensten aangeboden op de website van incivismjuv.com.
  • Terugbetaling: Het proces waarbij een consument het recht heeft om de aankoopprijs van een product terug te vorderen.

Hoofdbestanddelen van het Beleid

1. Terugbetalingsvoorwaarden

Klanten hebben recht op een terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de producten, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:

  • De producten zijn ongeopend en in originele staat.
  • De klant heeft een geldig bewijs van aankoop, zoals een factuur of ontvangstbewijs.
  • De aanvraag voor terugbetaling is binnen de gestelde termijn ingediend.

2. Uitzonderingen op het Terugbetalingsbeleid

De volgende producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling:

  • Geopende of gebruikte producten.
  • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
  • Digitale producten die zijn gedownload of geactiveerd.

3. Procedure voor Terugbetaling

Om een terugbetaling aan te vragen, dient de klant de volgende stappen te volgen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel ons op +310646128342.
  2. Verstrek de benodigde informatie, inclusief uw naam, ordernummer en reden voor de terugbetaling.
  3. Volg de instructies die u ontvangt voor het retourneren van het product.

Rechten en Verplichtingen van de Gebruiker

De gebruiker is verplicht om:

  • De producten in de originele staat en verpakking te retourneren.
  • Alle relevante informatie te verstrekken die nodig is voor de verwerking van de terugbetaling.

De gebruiker heeft het recht om:

  • Een terugbetaling te ontvangen binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten.
  • Informatie te ontvangen over de status van hun terugbetalingsaanvraag.

Beperkingen en Vrijwaringen

incivismjuv.com is niet aansprakelijk voor:

  • Verlies of schade die voortvloeit uit het niet naleven van dit beleid door de gebruiker.
  • Indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit de aankoop of het gebruik van de producten.

Dit beleid sluit geen aansprakelijkheid uit die niet kan worden uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving.

Gegevensbescherming / Beveiliging

Alle persoonlijke gegevens die worden verzameld in verband met terugbetalingen worden behandeld in overeenstemming met onze privacyverklaring. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen.

Wijzigingen in het Beleid

incivismjuv.com behoudt zich het recht voor om dit terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om regelmatig deze pagina te controleren op wijzigingen.

Contactinformatie

Voor vragen of opmerkingen over dit terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen via:

  • Telefoon: +310646128342
  • Email: [email protected]
  • Adres: WTC Amsterdam, Strawinskylaan 1, Floor 17, Office 45, Amsterdam, 1077 XW, Netherlands.

Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Dit beleid wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met dit beleid zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Nederland.